"Le malaise des chômeurs et des agents du Pôle emploi ne se traite pas d'un revers de la main"
Interviewé par Lemonde.fr, Laurent Berger, secrétaire national de la CFDT chargé des questions d'emploi, revient sur la situation très difficile des demandeurs d'emploi et des salariés de Pôle emploi, décrite dans "Pôle emploi -Malaise des deux côtés du guichet". Comment avez-vous récolté ces témoignages ? Avez-vous seulement donné la parole à des adhérents de votre syndicat ? Cet automne, nous avons voulu faire un sondage à la sortie d'une agence. Nous nous sommes aperçus que les gens faisaient la queue pour nous répondre malgré le froid. On s'est dit qu'il y avait un gros problème. On a juste fait ce qui est la base du syndicalisme : recueillir un afflux de témoignages spontanés. Pas seulement des syndiqués à la CFDT, bien au contraire. C'est vraiment un sentiment généralisé. Qu'en retenez-vous ? Ce qui m'a frappé, c'est l'émotion des gens. Les agents expriment un mal-être vraiment inquiétant. Certains ont...